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「不就是比較聰明的聊天機器人？」這個誤解讓一批企業錯過轉型，也讓另一批花大錢買了沒搞懂的方案。這篇從架構差異講起，用金融、製造、醫療三個假設情境示範怎麼拆，並給一套動手前的 TRACE 檢查框架。文中不提供沒有來源的績效數字。